Política de Privacidad Fecha de última actualización: 06 de agosto de 2024

1. Introducción

En European Wellness Healthcare Distribution Ecuador S.A.S estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web ewhde.comxd.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que los usuarios nos proporcionan directamente, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que el usuario decida proporcionar al llenar formularios en el Sitio Web. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación. Claro, redactar una política de privacidad es crucial para cumplir con la normativa y proteger los datos de los usuarios. A continuación, te proporciono un ejemplo básico de una política de privacidad para una página web en Ecuador. Ten en cuenta que es importante ajustar esta política a las necesidades específicas de tu sitio web y consultar con un profesional legal para garantizar que cumpla con todas las leyes aplicables, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos y el Reglamento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información personal para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios.
• Enviar actualizaciones, boletines y otra información relevante.
• Responder a consultas y solicitudes de los usuarios.
• Mejorar nuestro Sitio Web y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición de Información

No compartimos información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio Web y ofrecer nuestros servicios, siempre que dichos proveedores se comprometan a proteger la confidencialidad de la información.
• Cuando sea requerido por la ley o para cumplir con un proceso legal.
• En caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o parte de nuestro negocio a otra entidad, en cuyo caso, la información personal se transferirá como parte de la transacción.

5. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

6. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a su información personal.
• Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de su información personal, salvo que existan excepciones legales que lo impidan.
• Oponerse al tratamiento de su información en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través de ppilco@pacificoceanlifesa.com

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva política en el Sitio Web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visites.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos a: European Wellness Healthcare Distribution Ecuador S.A.S ppilco@pacificoceanlifesa.com 0992250864 Políticas de Envío, Cancelación y Devoluciones Fecha de última actualización: 06 de agosto de 2024

1. Políticas de Envío
   1. Áreas de Envío

Realizamos envíos a todas las provincias del Ecuador.

1. 2. Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación de la provincia y del tipo de servicio de envío seleccionado:

• Envíos en la ciudad de Guayaquil: 2 días hábiles.
• Envíos en la ciudad de Quito : 2 a 3 días hábiles.
• Envíos a otras ciudades principales: 2-5 días hábiles.
• Envíos a áreas rurales y provincias más distantes: 5-7 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y pueden variar según la disponibilidad del producto y las condiciones del Courier.

1. 3. Costos de Envío

El costo del envío se calculará en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el servicio de envío seleccionado. Los costos de envío se mostrarán claramente en el proceso de pago antes de confirmar la compra.

1. 4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

2. Políticas de Cancelación
   1. Cancelación de Pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo adicional si la solicitud de cancelación se realiza antes de que el pedido sea enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo.

1. 2. Proceso de Cancelación

Para cancelar un pedido, contáctanos a través de ppilco@pacificoceanlifeesa.com o al 0992250864 proporcionando tu número de pedido y detalles del pedido. Procesaremos la solicitud de cancelación y te informaremos del estado de la misma.

1. 3. Reembolsos

Si tu pedido ha sido cancelado antes de ser enviado, se procesará un reembolso completo a tu método de pago original en un plazo de 3-5 días hábiles.

3. Políticas de Devoluciones
   1. Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios de productos bajo las siguientes condiciones:

• Plazo para Devoluciones: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 10 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
• Condiciones del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y empaques originales. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados.

1. 2. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución o cambio, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de ppilco@pacificoceanlifesa.com o 0992250864 con tu número de pedido y la razón de la devolución.
2. Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.

1. 1. Reembolsos y Cambios

• Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles.
• Cambios: Si deseas cambiar un producto, enviaremos el nuevo producto sin costo adicional si el cambio se debe a un error nuestro. En el caso de cambios por motivos personales, el cliente debe asumir los costos de envío.

1. 4. Productos No Aceptados para Devolución

No aceptamos devoluciones ni cambios de:

• Productos que han sido claramente usados o abiertos.

Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, cancelación o devoluciones, no dudes en contactarnos a: European Wellness Healthcare Distribution Ecuador S.A.S ppilco@pacificoceanlifesa.com 0992250864